FAQ

1.Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen sie die gewünschten Produkte aus, legen sie diese in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang. Sie benötigen ein Kundenkonto, um die Bestellung abzuschließen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, bevor die Bestellung versandt wurde. Kontaktieren Sie hierfür umgehend unseren Kundenservice.

Wie erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-mail mit allen Details.

2. Versand und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

 Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-14 Werktage. Genauere Informationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

 Ist der Versand wirklich kostenlos?

Ja der Versand ist in unserem Shop für alle Produkte Kostenlos - unabhängig von ihrem Bestellwert oder Wohnort.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, nach Versand erhalten sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.

 

3. Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

 Wir akzeptieren Kreditkarte(Visa, MasterCard), PayPal und Sofortüberweisung.

Ist die Zahlung sicher?

Ja, alle Zahlungen werden über gesicherte und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Wann wir deine Kreditkarte belastet?

Ihre Kreditkarte wird unmittelbar nach Abschluss der Bestellung belastet.

 

4 Rückgabe und Umtausch

Wie kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach erhalt Zurücksenden. Verwenden sie dazu das Rücksendeformular, das in dem Abschnitt ( Wiederrufsbelehrung ) aufgelistet ist.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, der Artikel war defekt oder falsch geliefert.

 

5. Kundenkonto und Datenschutz

Muss ich ein Kundenkonto erstellen, um zu bestellen?

Nein, Sie können auch als Gast Bestellen. Ein Kundenkonto bietet jedoch Vorteile wie die Nachverfolgung von Bestellungen und Schnelleren Bestellvorgang.

Sind meine Daten sicher ?

Ja, wir verwenden moderne Sicherheitstechnologien zum Schutz ihrer Daten.